Glücklich & gebucht: Positionierung und Kundengewinnung für Freelancer in Webdesign, Grafik, Text (ohne Kaltakquise)

Jasmin Di Pardo

Since 04/2021 145 Episoden

#125 | Nie wieder Nachtschichten oder Trödel-Kunden

Inkl. 5 Tipps zum direkt selbst umsetzen

29.04.2024 29 min Jasmin Di Pardo

Zusammenfassung & Show Notes

Inkl. 5 Tipps zum direkt selbst umsetzen

Viele Webdesigner, Texter und Co. kennen das (du auch?):

Projekte ziehen sich unnötig in die Länge
Deadlines werden immer wieder verschoben
der Kunde liefert nicht

und am Ende weißt du nicht mehr, wo oben und wo unten ist.

Doch, was kann man dagegen tun?

In dieser Episode teile ich dir 5 Wege und persönliche Einblicke, wie du deine Kundenbeziehungen optimieren und deine Zeit besser managen kannst.

Erfahre, wie du:

klare Erwartungen beim Kunden setzt und kommunizierst
auf (unnötige) Verzögerungen proaktiv reagierst
Kunden motivierst, ihren Teil der Abmachungen fristgerecht zu erfüllen

Alle Tipps kannst du direkt selbst umsetzen, um deine Projekte erfolgreicher zu gestalten und deine Kunden noch glücklicher zu machen. Finde heraus, wie du deine trödelnden Kunden in den Griff bekommst und deine Projekte kinderleicht zum Erfolg führst!

Over and out ✌🏻 Jasmin Di Pardo

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Die unschlagbare Kombination für deinen Erfolg: ✔︎ verkaufspsychologisch fundiertes Marketing ✔︎ spannendes Business-Storytelling ✔︎ vertrauensbasiertes Verkaufen, das sich auch als Introvertierter richtig gut anfühlt

Dadurch ziehst du ohne Kaltakquise, Druck und Werbeanzeigen ganz automatisch kauffreudige Kunden an.

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Transkript

Als Webdesigner, Textor und Co. bist du oft ab hängig von der Zusammenarbeit mit deinen Kunden. Das heißt, trödelt dein Kunde, verschie bt sich deine gesamte Zeitplanung und fordert dein Kunde dann plötzlich Ergebnisse über Nacht, kommst du massiv unter Druck. Und sind wir mal ehrlich, die meisten Kunden wollen doch immer alles schnell schnell, aber trödeln dann, wenn sie selber was liefern sollen, oder? Dass du dabei graue Haare bekommst und manchmal Nachtschichten einbauen musst, sieht niemand und das interessiert auch niemanden. Aber es geht auch anders. Und heute verrate ich dir, wie du künftig den Spieß umdrehst, sodass dein Kunde fix liefert und sodass dein K unde versteht, dass du Zeit für die Umsetzung brauchst. In der heutigen Folge nie wieder Nacht schichten oder Trödelkunden als Webdesigner, Textor und Co. Als ich damals 2013 mich als Webdesignerin und Copywriterin selbstständig gemacht hatte, habe ich viele viele viele Nächte gehabt, in denen ich die allerletzten Änderungen für den Relaunch umgesetzt habe. Und ich hatte et liche Kunden, die nicht aus dem Qual kamen. Es gibt tatsächlich noch ein Projekt, damals aus von Urzeiten, da warte ich heute noch auf den Inhalt für eine Webseite. Den Auftrag habe ich 2015 bekommen. Der Kunde hat ganz brav auch seine 50 Prozent angezahlt und sich dann nie mehr gemeldet. Also ich habe mehrmals nachgefragt, über viele Jahre hinweg auch per E-Mail mich immer wieder gemeldet, telefonisch versucht, den zu erreichen. Der hat mich bis heute einfach geghostet. Ich habe quasi 50 Prozent seiner Anzahlung oder seines Projektbudgets, was wir damals vereinbart hatten. Und dann hat er sich niemals mehr gemeldet. Und ich habe damals immer gedacht, das ist bestimmt bei mir so ein Einzelf all. Also irgendwie liegt es an mir. Muss ja wohl. Mittlerweile weiß ich aber, dass es bei ganz ganz vielen Webdesignern und Textern so ist. Ich höre das fast von jedem, mit dem ich spreche. Fast jeder erzählt mir immer, oh ja, es gibt da dieses eine Projekt. Der Kunde meldet sich nicht, keine Ah nung, wann und warum und was da los ist. Was ist das große Problem dabei? Naja, wenn sich der Kunde jetzt heute bei mir melden würde, dann müsste ich ja dem seine Website einplanen, ob ich aktuell dafür Zeit habe oder nicht. Ob ich das noch so anbiete oder nicht. Und ich muss natürlich auch das zu dem alten Preis erledigen, denn damals lautete eben unser Vertrag so. Und damals gab es keine Klausel, die irgendwas anderes gesagt hat. Heute passiert mir so was nicht mehr, denn ich habe mittlerweile ganz klare Prozesse und ganz klare Grundsätze, die ich auch kommuniziere . Und die sorgen dafür, dass meine Kunden in den letzten Jahren verstanden haben, dass ich eine gewisse Zeit brauche, um das Ergebnis entsprechend her zustellen. Denn als Webdesigner, Texter kannst du nicht zaubern. Du brauchst halt einfach die Zeit, um auch kreativ zu sein, um das alles umzusetzen. Wenn du da ordentliche Ergebnisse haben willst, musst du auch ein bisschen planen, Konzepte erarbeiten, weißt du selber, da braucht es einfach seine Zeit. Und mittlerweile verstehen meine Kunden aber auch, dass sie liefern müssen und dass sie pünktlich liefern müssen. Und dafür sorge ich durch ganz klare Richtlinien und eine ganz klare Kommunikation. Es ist von Anfang an für beide Seiten klar, wer was wann liefern muss und vor allem auch, was passiert, wenn jemand nicht rechtzeitig liefert oder nicht qualitäts getreu liefert. Damals aber hatte ich solche Richt linien noch nicht und solche Prozesse auch nicht. Und deshalb war mein Arbeitsalltag im Webdesign und auch beim Texten regelmäßig von massiven Zeit engpässen geprägt. Ich war ständig in so einer Drucksituation. Ich habe immer gedacht, wie schaffe ich jetzt das, wenn der sich jetzt morgen meldet? Huah, was mache ich dann? Wie bek omme ich das hin? Wie kann ich das noch reinschieben? Was mache ich, wenn der sich nicht mehr meldet oder wenn der noch Rückfragen hat oder noch Änderungen hat? Also es war immer von Druck und Stress geprägt, mein Arbeiten früher, so in den ersten Jahren als Webdesignerin und Texterin. Und du kennst es bestimmt auch, dass du ab und zu als Webdesigner und Texter und Co. einfach auch mal Multitasking machen musst zwischen verschiedenen Projekten. Das heißt, du arbeitest gleichzeitig an der Gestaltung von einer Webseite, dann musst du bei einem anderen Projekt was überarbeiten, dann hast du Kunden-Mails, die reinkommen. Und das führt ganz oft dazu, dass du einfach auch unterbrochen wirst in deinen Arbeiten. Du kannst jetzt also nicht gezielt an einem Projekt weiter arbeiten und da mit deinem ganzen Grip quasi und deiner ganzen Kreativität einsteigen, sondern meistens hast du als Webdesigner, Texter und Co. alles, was da reinfällt, auch als CEO, hast du meistens verschiedene Projekte gleichzeitig laufen. Und das vermindert einfach auch die Effiz ienz jeder einzelnen Aufgabe. Also du verlierst letztlich auch an Qualität. Oft ist auch so ein Problem, dass du so eine unzureich ende Projektplanung hast. Also das heißt, du beginnst mit der Arbeit an einem großen Auftrag, ohne aber jetzt so einen klaren Plan zu haben, einzelne Me ilensteine festzulegen. Und im Verlauf des Projekts verlierst du dann den Überblick über den Fortschritt und dann kommt es, dass du unter Zeitdruck bekommst. Und ich weiß noch, wie das bei mir damals war. Ich habe dann irgendwann so in Kalender geguckt oder ins Projektboard und habe dann gesehen, oh nein, in drei Tagen muss die Webseite fertig sein und da fehlt ja noch einiges . Das heißt, die Deadline rückt immer näher, du kommst immer mehr unter Zeitdruck, weil du einfach die einzelnen Schritte gar nicht so gut planen kannst, weil du ja auch nie weißt, wie gut arbeitet der Kunde mit. Also war von mir früher ein großes Problem. Habe ich von vielen anderen Webdesigner und Textern auch schon gehört, dass sie da immer wieder mit zu kämpfen haben. Und dann bist du ja als Webdesigner, Texter meistens so unterwegs, dass du dringende und weniger wichtige Aufgaben mit der gleichen Priorität bearbeitest. Das heißt, wenn da mal eine Mail reinkommt, die unwichtig ist und dann gibt es so Menschen wie mich zum Beispiel, die springen dann komplett sofort an auf diese unwichtige Mail, kümmern sich dann um diese Mail und das Wichtige bleibt tatsächlich liegen. Also da ist man oft dazu geneigt, dass man, ah, da kommt eine Abwechslung rein, dann mache ich jetzt das. Das führt dazu, dass einfach wichtige Deadlines auch hier wieder verpasst werden, dass die Arbeit einfach leidet unter diesen häufigen Wechseln. Du machst häufig was ganz anderes und dann springst du. Ich habe früher immer gesagt, ja, ich bin super gut im Multitasking. Was ich damals noch nicht wusste, ist, dass es massiven Stress auslöst. Mitt lerweile habe ich so eine Uhr, also eine Armbandu hr, die, oder so eine Smartwatch sagt man, die den Stress misst. Und das ist erschreckend, wenn ich Multitasking mache, ist erschreckend, wie hoch da der Stress geht. Also das war für mich tatsächlich auch so ein Augenöffner. Und genau wegen dieser Arbeitsweise, die bei fast allen Webdesignern und Textern so ist, genau deshalb fühlen sich halt so viele in diesen Branchen auch überfordert einfach, überarbeitet . Die stehen kurz vorm Burnout. Ich habe es selber erlebt. Also ich nehme mich da wirklich auch nicht aus. Das ist eins der Dinge, warum ich damals mein Mentoring auch ins Leben gerufen habe. Weil ich eben möchte, dass du das anders machst. Ich möchte, dass du glücklich und gebucht wirst und zwar, oder bist und zwar viel, viel schneller, als ich das damals war. Ich habe Jahre des Burn outs hinter mir. Ich habe Depressionen gehabt. Ich habe nicht gewusst, wo vorne und hinten ist. Und ja, bis mir verschiedene Coaches und Mentoren, die ich dann selber in Anspruch genommen habe, einfach die Augen geöffnet haben. Das heißt, du bist normalerweise, wenn du Texter bist, wenn du Web designer bist, dann ist es ja normalerweise so, dass du kontinuierlich neue Aufträge annimm st. Du brauchst ja auch immer wieder neue Kunden. Und dann ist es meistens aber so, dass du das ohne ausreichende Pausen zwischen den Projekten machst . Das heißt, wir gehen normalerweise nicht her und sagen, oh ja, im Januar mache ich ein Projekt, das ist Ende Januar fertig. Und das klappt dann auch so, weil dein Kunde so mitarbeitet. Hihi, meistens nehme ich nicht. So und dann im Februar mache ich gar nichts und März mache ich dann ein anderes Projekt. Da wirst du kaum wirtschaftlich bleiben, wenn du so planst. Da brauchst du schon richtig gute Preise und eben auch eine klare Zusammenarbeit mit deinen Kunden. Und über die Monate führt das einfach dazu, dass du in so ein Erschöpfungsgefühl reinkommst, dass du so ein Gefühl von Überforderung auch hast. Und im schlimmsten Fall entsteht daraus ein Burnout oder eine Depression auch oder andere sonstige chronische Krankheiten. Warum? Weil du halt immer dir selber das so einredest, dass du sagst, ja, nächsten Monat mache ich ein bisschen weniger. Oder es wird dann besser werden. Oder dann wird das Projekt, wird ja dann auch beendet sein. Ganz, ganz schwer als Webdesigner und Texter, das so hinzubekommen. Kleiner Spoiler, ich verrate dir in dieser Folge auch tatsächlich einen Weg daraus. Also es gibt Hoffnung. Jetzt nicht abschalten und irgendwie im Bett verkriechen und denken, oh nein, ist alles furchtbar als Webdesigner und Texter. Nee, also es gibt Hoffnung. Aber das sind einfach eigene Erlebnisse, die ich mit dir teilen möchte im Podcast. Erlebnisse von anderen auch, die ich auch in der Zusammenarbeit immer wieder höre mit anderen Webdesignern, Textern und Co. Die will ich dir einfach teilen. Vielleicht sagst du ja, bei mir ist es auch genau so. Ich fühle mich genau so. Dann umso besser dranbleiben. Dann ja, freue dich auf die Lösung, die wir nachher besprechen auch. Was kannst du jetzt machen, um das zu ändern? Dann ist ein zweites großes Problem, was damit einhergeht mit dieser Arbeitsweise, ist diese verminderte Produktiv ität und auch die dann auch zu Lasten geht, der Qualität deiner Arbeit. Also normalerweise ist ja oft auch so, vielleicht erkennst du dich auch da jetzt wieder, dass du, wenn du Webdes igner bist oder Texter bist oder so was ähnliches , dass du halt auch ständig zwischen Aufgaben we chselst. Du machst dir so keine klaren Arbeitsblöcke. Also meistens sagt man ja, gut, heute arbeite ich daran, an dem Projekt, aber dann kommt so viel anderes noch rein und daz wischen. Und dann stellst du am Abend irgendwie fest, ich bin doch nicht da, wo ich schon sein wollte. Oder meine Designs sehen irgendwie nicht so geil aus, wie ich mir das erwartet hatte. Oder meine Texte sind noch nicht so ganz auf den Punkt . Also da ist dann oft sind auch dann die Websites nicht mehr so innovativ oder auch nicht mehr so fehlerfrei. Die Texte sind gespickt mit Rechtsch reibfehlern, mit Grammatikfehlern, liest sich so ein bisschen stumpf einfach. Warum ist es so? Weil du nicht genügend Zeit hast für den kreativen Prozess oder für Korrekturen. Oder was ja auch bei mir tatsächlich so die Kernkonse quenz war, war einfach Stress und Unzufriedenheit auch im Berufs- und Privatleben. Das heißt, ich habe es selber auch nicht geschafft und ich höre das immer wieder von vielen Menschen, mit denen ich spreche, von vielen Webdesignern, Textern, dass sie sagen, boah, meine Arbeitsze iten nicht so wirklich effektiv. Ich muss da später am Abend mich noch mal ran setzen. Vielleicht auch, wenn du Kinder hast, kommst du mittags nicht dazu , dann musst du abends noch. Ich hatte sieben Jahre lang noch einen Vollzeitjob. Das heißt, ich konnte nur abends auch arbeiten und am Wochenende . Und das führt halt massiv zu Stress auch. Und dieser Stress auf der Arbeit, der trägt sich weiter fort nach in dein Zuhause, in deine Familie, in dein Liebesleben, Freundeskreis, was immer in deinem Leben alles so abgeht. Der Stress breitet sich aus. Das ist wie so eine Schlingpflanze, die schlingt sich überall rein. So und am Ende hast du das Gefühl, ich bin nur noch für die Arbeit da. Die Arbeit dominiert so dein Leben. Bei mir war das viele, viele Jahre so. Ich musste da wirklich das hart lernen, auf Kosten meiner Gesundheit lernen auch. Und ich habe tatsächlich auch gar keinen Weg rausgefunden. Ich habe gar keine Alternative gesehen, bis ich eben, ja, etlich Geld in die Hand genommen habe. Also mittlerweile sind das, ich glaube, über 64.000 Euro, was ich da in Coaches, Mentoren, Programme gesteckt habe. Also da lernst du halt aber auch einfach am besten. Das ist die beste Investition. Sage ich nicht nur , weil ich selber mittlerweile Mentor bin, sondern weil das die Sachen sind, die sich ausgez ahlt haben. Also ich bin heute glücklich und gebucht, zu brechen. Das kriegst du jetzt hier mit. Und zwar habe ich dir verschiedene Möglichkeiten mitgebracht, denn es gibt ja viele verschiedene Puzzleteile, die da mit rein spielen müssen. Und das eine ist Prior isierung und Delegation. Und das habe ich zusammen gefasst, weil wichtig ist, dass du für dich mal so eine Priorisierung machst tatsächlich. Dass du ganz streng bist und sagst, okay, das ist vielleicht eine VIP-Aufgabe, die muss ich dringend selber machen. Und das hier ist irgendwelche Furzarbeit, die kann jemand anderes machen. Da kann ich mir zum Beispiel eine virtuelle Assistenz dafür hol en. Das ist so ganz stupide Arbeit, Gelegescannen oder irgendwie sowas. Oder Benutzerkonten einrichten oder auf der Website das Hosting einrichten oder so. Also eine Arbeit, die du auslagern kannst, die du für wenig Geld auch auslagern kannst, das unbedingt machen, damit du Zeit hast, Kapaz ität hast für die wirklich wichtigen Dinge, die Geld bringen am Ende auch. Zweiter Tipp, den ich dir mitgeben möchte, ist, nutze Tools und Technologien, die es mittlerweile gibt. Da meine ich nicht nur die KI-Technologie. Also JetGPT gibt es Megatools. Ich bin mittlerweile gar kein Fan mehr vom reinen JetGPT, sondern ich nutze mittlerweile Tools, die angebunden sind an JetGPT. Das finde ich tatsächlich, hat sich für mich noch mehr bew ährt. Wenn du da mal so einen Tooltip brauchst, schreib mir gerne auf LinkedIn, dann schicke ich dir gerne mal was zu, was so mein Arbeitsleben massiv revolutioniert hat. Also das wirklich hätte ich nie gedacht. Ich war früher auch immer so ein bisschen Verfechter von KI. Ich wollte da nichts so wirklich mit am Mut haben. Aber das ist wirklich ein Tool, das kann jeder benutzen, braucht auch jeder in seinem Unternehmen, bin ich echt überzeugt von. Also melde dich da gerne, wenn du dazu mehr wissen willst. Ansonsten empfehle ich dir auf jeden Fall ein Projektmanagement-Tool, falls du noch keins hast. Kann auch Excel sein, dass du aber wirklich mal dir so einen Kalender einfach machst und dir einträgst, wann ist welches Projekt und dann noch Pufferzeiten dazu. Und dann legst du für dich fest, okay, wie viele Projekte kann ich gleichzeitig im Monat stemmen. Wenn so eine Hochphase ist, schaffe ich vier Projekte parallel oder sollten es nur zwei sein, da mal für dich das Planen mal eintragen. Und dir ganz wichtig auch, und das gehört für mich da dazu, Deepwork -Phasen einplanen. Da gibt es so Pomodoro-Timer zum Beispiel, die du nutzen kannst. Das heißt, dass du dir eine halbe, dreiviertel Stunde blockst und da machst du Deepwork und da guckst du nirgendwo anders rein. Da legst du dir ein Ziel dafür fest , eine Aufgabe, die du jetzt machst in dieser Phase und dann stellst du dir einfach einen Timer. Kann auch am Handy sein, da brauchst du jetzt nicht extra eine Pomodoro-App dafür, gibt es aber, falls du eine googeln möchtest. Und dann kling elt es und wenn es klingelt, dann machst du fünf bis zehn Minuten Pause und dann machst du nochmal Deepwork-Phase. Du wirst begeistert sein, wie viel du in dieser kurzen Zeit schaffen kannst. Dann lass das mal weg und dann guck mal, wie viel du dann schaffst. Da sitzt du wahrscheinlich vier mal so lang. War zumindest damals meine Erkennt nis, dass einfach diese Deepwork-Phasen, wo du wirklich mit Fokus an eine Aufgabe rangehst und mit einem klaren Ziel, ohne links, rechts, ohne auf die Uhr zu gucken, du wartest einfach bis es klingelt und so lang machst du deine Deepwork, deine fokussierte Arbeitsphase. So und dann, ich habe es schon angesprochen, Pausen machen. Da meine ich jetzt aber nicht nur fünf Minuten Pausen, sondern tatsächlich so richtige Erholungszeiten auch. Ich kenne einen Webdesigner, der traut sich kaum Urlaub zu machen, weil er Angst hat, dass ihm dann die Kunden abspringen und wenn der dann Urlaub macht, dann kündigt er schon drei Monate vorher in seiner E-Mail-Signatur an, Achtung, ich bin quasi in drei Monaten fünf Tage im Urlaub, weil er Angst hat vor seinen Kunden und Angst, dass was reinkommen kann, was dann dringend ist, während er im Urlaub ist. Und das muss ich sagen, das ist wirklich brenzlig. Also wenn du so unterwegs bist , dann ist wirklich, Matthä am letzten, wenn man so will, also da ist kurz vor zwölf, also du solltest schon wirklich den Mumm haben, ohne Angst Urlaub zu machen. Ansonsten brauchst du tatsächlich auch gar nicht selbstständig sein, weil warum bist du selbstständig? Weil du dein eigenes Ding machen willst und dein eigenes Ding bedeutet deine Reg eln. Das heißt, du machst die Regeln, du kommuniz ierst die Regeln an deine Kunden und wenn du in Urlaub gehen musst, um dich wieder auch erholen zu können, dann gehst du bitte in Urlaub, ohne Angst. Natürlich kündigt man das an und sagt, lieber Kunde, ich bin dann und dann im Urlaub, aber drei Monate vorher, wenn du dann fünf Tage weg bist, ist das natürlich way too much. Also das kann man sich wirklich sparen. Das ist krank oder crazy, einfach muss ich echt so sagen. Das vierte Puzzleteil sind realistische Ziele. Das heißt, ich empfehle dir da, setz dich mal hin und mach dir ein Quartalsziel oder schreib dir Quartalszie le auf. Dann machst du dir Monatsziele, die sich aus den Quartalszielen ergeben. Dann brichst du das runter auf Wochenziele. Guckst dir also an, wie erreiche ich jetzt diese Monatsziele, was muss ich dafür in welchen Wochen tun und dann brichst du das runter auf Tagesziele, dass du jeden Tag mindestens ein Ziel hast, also realistisch auch, was du erreichen kannst auch und dass du da ein Ziel hast, was du am Tag hast und das summiert sich auf die Wochenziele. Das ergibt dann die Monatsziele und am Ende die Quartalsziele. Du kannst natürlich auch noch Jahresziele machen und drei- und fünfjahresziele, aber ja, wir lassen mal die Kirche im Dorf und fangen einfach mal so an. Du kannst natürlich auch sagen, ich starte einfach mal mit einem Wochenziel. Bis Ende der Woche will ich das Projekt so und so fertig haben . Das heißt, ich muss Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag das und dann das machen und Samstag und Sonntag gönne ich mir Pause und Erholungszeit. Puzzleteil Nummer drei, ganz ganz wichtig. So und dann gibt es, und das ist für mich wahrscheinlich der wichtigste Punkt, weil den fast niemand macht und das ist die Kunden Kommunikation und hier noch mal der Hinweis. Das Business Game ist ein Spiel. Also selbstständig zu sein oder im Business zu sein, ein Geschäft zu haben, das ist wirklich einfach ein Spiel. Ich sehe das wirklich immer so, weil mal hast du den Ball, mal gibst du den ab und Spiele brauchen Regeln, ganz klar. Deshalb kommuniziere deine Spielregeln. Steck vorher ganz klar die Grenzen ab. Formuliere dir mal AGB, formuliere dir einen Vertrag oder kannst du auch im Angebot machen. Bei mir, ich habe damals, wir waren Webdesign-K unden, ich habe da gar nicht viel rechtliches Ze ugs gehabt. Ich hatte tatsächlich drei, vier, fünf Sätz chen auf dem Angebot schon mit drauf. Da wussten die ganz genau, was abgeht. Da war eigentlich alles klar. Wem das nicht gepasst hat, der konnte sagen , nee, will ich dann nicht haben. Oder wir haben darüber gesprochen, wie fühlt sich es für beide immer noch fair an. Habe ich aber nie, habe ich eigentlich nie gehabt, nee. Die Leute haben eigentlich alle das so akzeptiert und sich dran gehalten und keiner hat damit ein Problem gehabt. Du musst einfach ganz klar kommunizieren. Also was nehmen wir mit aus der heutigen Folge? Stress , Druck, verpasste Ziele, all sowas muss nicht sein . Warum? Weil es dein Business ist und du die Regeln dafür machst und du ganz klar die Spiel regeln kommunizierst. Fünf Puzzleteile habe ich dir mitgegeben. Ich gehe sie nochmal durch. Das erste war priorisieren und Aufgaben abgeben, die so Pipi-Aufgaben sind. Dann nutze Tools und Techn ologien, die uns heute zur Verfügung stehen. Nehm dir Pausen und Erholungszeit. Plan dir das ein. Hab keine Angst davor, Pause und Ur laub und Erholungsphase zu machen. Setz dir realist ische Ziele und kommuniziere ganz klar mit deinen Kunden. Das sind die Punkte, die für mich die absoluten Basics sind, die du ganz einfach auch jetzt selber umsetzen kannst. Wenn jetzt die Folge fertig ist, dann setzt du dich hin, gehst die fünf Puzzlete ile durch, setzt die für dich um und mit denen hält st du dir jede Menge Stress und Ärger vom Hals. Wirklich, ich verspreche es dir, setz dich einfach mal hin und setzt die Dinge auch um. Nicht einfach immer nur den Podcast hören, sondern tatsächlich auch umsetzen, weil nur dann kannst du halt auch was mitnehmen. So, aber die Kirsche auf der Torte , das sind Prozesse und Systeme, die zum Teil oder auch vollständig automatisiert sind. Das heißt, das sind Prozesse und Systeme, die dir wahnsinnig viel Zeit einsparen und die dafür sorgen, dass deine Ergebnisse immer besser werden. Und das wiederum spricht sich rum. Das ist immer so. Qual ität setzt sich immer durch. Das heißt, letztlich führt es zu besseren Kunden, zu mehr Umsatz. Deshalb ist es auch einer der Pfeiler, die wir im Rocket Mentoring so nutzen. Wir setzen da verschiedene Business Prozesse und Systeme für dich auf, die zu deinem Angebot passen, die zu deinem Geschäft passen. Also nichts von der St ange, sondern wie passt es zu dir. Und die Prozesse und Systeme, die können dabei immer variieren, aber das Ziel bleibt gleich. Was wollen wir haben für dich? Mehr Zeit für dich und ein höheres Einkommen. Das ist das Ziel der gesamten Mentoring-Arbeit, die wir zusammen machen, aber auch im Bereich Prozesse und Systeme. Und deshalb gucken wir uns zum Beispiel auch an, welche Inbound-Marketing-Prozesse machen für dich Sinn. Wie kannst du Kunden automatisiert an ziehen und schon vorqualifizieren? Also damit du nicht mehr im Erstgespräch sitzen musst und dann had erst, oh, wie beende ich jetzt dieses Gespräch? Weil du schon ab Sekunde eins feststellst, das ist überhaupt kein Match. Der Kunde passt überhaupt nicht zu dir, aber der kaut jetzt ein Ohr ab. Also solche Situationen wollen wir verme iden. Deshalb qualifizieren wir die Kunden automatisiert oder teilautomatisiert schon vor. Was machen wir noch? Wir schauen uns an, wie du ein Kundensystem aufbaust, das dir zu einem besseren Bestandsgeschäft verhilft, damit du nicht ständig um neue Kunden kämpfen musst. Weil wir alle wissen, Bestandsgeschäft, Bestandskunden bringen in der Regel den meisten Umsatz und die sind sehr viel leichter zu überzeugen als ein neuer kalter Kunde, der jetzt dich zum ersten Mal sieht im Erstgespräch zum Beispiel. Wir erarbeiten auch ganz klare Spielreg eln, die für dein Business Sinn machen. Also gucken wir uns auch an, was wird jetzt hier für dich ganz speziell Sinn machen, damit dein Kunde ganz klar versteht, wer wann was zu tun hat und damit er sich auch daran hält. Das ist ein ganz, ganz wichtiger Punkt. Bei mir war das damals tatsächlich auch der Durchbruch, dass auch diese schlaflosen Nächte aufgehört haben und dieser elendige Druck immer, "Was, wenn der Kunde jetzt morgen kommt und XY?" Nee, ich wusste immer und der Kunde wusste auch immer, so läuft's und so haben wir es vereinbart und da halten wir uns beide dran. Warum? Weil sowohl der Kunde als auch ich gute Ergebnisse haben wollen und deshalb, das hat jeder ver standen und genau deshalb hat es funktioniert. Du bekommst auch einen Feedback-Prozess, der dir etliche Stunden E-Mail-Ping-Pong mit dem Kunden spart. Also wir alle kennen das ja, checkst da vielleicht weniger ab, die Webdesigner, da kommen dann Mails und du kriegst 1000 Screenshots und dann hier noch eine Anmerkung und da noch und dann blickst du gar nicht, um was geht's eigentlich. Da habe ich für dich einen Feedback-Prozess entwickelt, mit dem du dir einfach dieses E-Mail-Ping-Pong sparen kannst. Dafür kannst du ganz zügig Rückmeldung bekommen. Also da ist auch wieder ein pippi einfacher Prozess für deinen Kunden, wie der dir zielgerichtet Feedback gibt, sodass du ganz genau weißt, okay, das ist noch anzupassen und so und so muss es sein. Funktioniert auch für Texten, also auch dafür funktioniert es super gut. Also wenn du Texter bist, ist es auch mega hilfreich für dich auch. So, das ist aber nur ein bisschen , ein ganz ganz kleiner Teil von dem, was alles drin ist, weil es sind tatsächlich nur ein paar der Prozesse und Systeme, die wir im Mentoring für dich erarbeiten. Du kriegst da einen kompletten Bauplan quasi für deine Selbstständigkeit, wenn du Webdesigner bist, Texter bist, Hund Co., also so was ähnliches, UX-Designer, Grafik-Designer vielleicht, ein SEO im Online- Marketing unterwegs und wir schrauben so lange an deinem Business, bis du glücklich und gebucht bist, versprochen. Das ist wirklich was, was ich so am Markt nicht sehe und was ich auch von Kunden gespiegelt bekomme, dass das in anderen Programmen nicht so ist. Also ich habe deshalb immer jeden Monat nur maximal fünf Leute, mit denen ich zusammenarbeiten kann, eben weil wir so eng an deinem Business arbeiten und ich mir so viel Zeit für dich nehme, dass du quasi mich eins zu eins bekommst und mein ganzes Wissen auch eins zu eins bekommst und das zu einem echt fairen Invest. Also da ist auch immer wieder die Resonanz, dass es viel zu günstig ist. Den genauen Invest findest du auf www.innotec.de. Da findest du auch alle Leist ungen, die mit drin sind, was du alles bekommst und wenn du auch immer neidisch auf die anderen Anbieter am Markt guckst und dir so denkst, warum gewinnen die planbar und automatisch passende Kunden und ich nicht, dann sollten wir unbedingt mal so 20 Minuten sprechen. Ich nehme mir für dich 20 Minuten Zeit, wenn du dir oder wenn du uns einen Termin einstellst auf www.innotec.de und dann lernen wir uns einfach mal ganz entspannt und ganz unge zwungen kennen. Also es ist kein typisches Verkaufsgespräch, wo Druck aufgebaut wird und entscheide dich jetzt oder die Chance ist für immer vorbei. Nee, wir gucken erst mal, ob wir überhaupt matchen, ob wir uns verstehen und wenn wir beide am Ende überzeugt sind und sagen, ja das könnte was ganz spannendes werden hier mit uns beiden, dann können wir ganz konkret in einem weiteren Termin über eine Zusammenarbeit sprechen. Dann setzen wir uns nochmal in Ruhe zusammen. Es ist wirklich alles pressure free, ohne Druck, einfach mal kennenlernen. So und wenn du den Podcast schon eine Weile gehört hast, dann we ißt du, was jetzt kommt, denn ich freue mich immer, wenn du dich als Hörer oder Hörerin meines Podcasts bei mir meldest. Zum Beispiel kannst du das machen auf LinkedIn an Yasmin Di Pardo und heute gehen ganz ganz viele liebe Grüße raus an die Barbara und an Fatima, die sich als Hörerin bei mir ge outet haben. Vielen, vielen Dank Barbara und Fatima, ich habe mich sehr gefreut von euch zu hören und zu wissen, dass ihr auch immer fleißig den Podcast hört. Und wie immer an dieser Stelle, du weißt es jetzt auch schon, Glück und Wissen verdoppeln sich, wenn man sie teilt. Deshalb, wenn dir diese Folge oder wenn dir der Podcast gefällt und wenn du jemanden kennst, wo du sagst, den würde das wahrscheinlich hier auch weiterbringen, dann te ile doch bitte mit ihm den Podcast oder die Folge und lass mir super gern ein paar Sternchen da. Jeder Stern lässt mein Herz beben und glücklich sind wir doch alle, oder? Sind wir alle gern. Deshalb, bew erten kannst du in der Spotify, in der Spotify, da kommt der Schwabe durch jetzt hier, bewerten kannst du mich in der Spotify App auf dem Handy, auf meinem Google Profil bei Proven Expert oder auch in der Apple Podcast App. Ich danke dir wahnsinnig dafür, jeder Stern ist wirklich mega für mich und wir hören uns wieder in der nächsten Folge. Diesmal verrate ich noch nicht, um was es geht, also sei gespannt. Nächsten Montag geht es weiter und ich wünsche dir jetzt erstmal glückliches Umsetzen. Setz die Puzzleteile, die du hier bekommen hast, wirklich um, dann wirst auch du bald glücklich und gebucht sein, ich bin mir sicher. Und wenn nicht, dann lass uns einfach mal 20 Minuten kennenlernen . So, das war's von mir. Over and out. Ciao, ciao. Ciao.