Glücklich & gebucht: Positionierung und Kundengewinnung für Freelancer in Webdesign, Grafik, Text (ohne Kaltakquise)

Jasmin Di Pardo

#128 | Wie du als Introvertierter bzw. leiser Mensch endlich Spaß am Verkaufen findest

...und warum das wichtig ist, wenn du glücklich und gebucht sein willst

03.06.2024 19 min Jasmin Di Pardo

Zusammenfassung & Show Notes

...und warum das wichtig ist, wenn du glücklich und gebucht sein willst

Erkennst du dich hier? Neulich im Erstgespräch: Ein talentierter Webdesigner, ein wahres Kreativgenie, der mit seiner Kunst beeindruckt, aber beim Verkaufen regelrecht verzweifelt.

In dieser Episode tauchen wir tief in die Ängste und Unsicherheiten rund um das Thema Akquise ein. Verkaufen – für viele ein rotes Tuch, vor allem für uns Introvertierte. Aber ich verspreche dir, es muss nicht unangenehm sein! Ich teile mit dir meine persönlichen Erfahrungen und zeige dir, wie du deine Einstellung zum Verkaufen verändern kannst.

Wir sprechen über:

  • Warum es wichtig ist, selbst zu verkaufen, bevor du jemanden dafür einstellst.
  • Wie du durch authentisches, vertrauensbasiertes Verkaufen bessere Kundenbeziehungen aufbauen kannst.
  • Die Macht des Storytellings und wie du Geschichten aus deinem Berufsalltag effektiv nutzt, um den Auftrag zu bekommen.
  • Praktische Methoden, die das Verkaufen für dich angenehmer und erfolgreicher machen.

Mit einfachen Tipps und Techniken zeige ich dir, wie du authentisch und mit Freude verkaufst. Lass uns gemeinsam dieses große Missverständnis aus dem Weg räumen: Verkaufen muss sich nicht blöd anfühlen, sondern kann Spaß machen und ist eine super Chance, echte Beziehungen aufzubauen und deine Selbstständigkeit nachhaltig zu stärken.

Hör rein und erfahre, wie auch du die Freude am Verkaufen finden kannst und damit deinen Umsatz endlich erhöhst.

**Kapitel und Time Stamps: ** 00:00 Einführung und Vorstellung 00:17 Herausforderungen beim Verkaufen 02:06 Warum du selbst verkaufen solltest 03:44 Verkaufen als Beziehungsaufbau 08:29 Die Vertrauenskette Methode 10:34 Kontinuierliches Lernen und Anpassen 14:26 Die Macht des Storytellings 17:02 Abschluss und Dankeschön

Transkript

Speaker 2: Hi und Willkommen zu einer neuen Folge von glücklich und gebucht als Webdesigner, Texter und Co. Ich bin Jasmin Dipardo. Ich bin seit 2013 selbst Webdesignerin und Copywriterin und mittlerweile auch Mentorin für Gleichgesinnte wie dich, wenn du glücklich und gebucht werden willst. Und vor ein paar Monaten saß ich in einem Erstgespräch mit einem potenziellen Kunden für mein Mentoring. Er war auch Webdesigner und war ein wahrer Künstler, also der hat ein richtig cooles Portfolio gehabt und als ich ihn dann gefragt habe, wie er denn seine Kunden aktuell gewinnt, da ist er nervös geworden und dann meinte er nur so ganz leise, ja, ich hasse Verkaufen. Ich will einfach nur Websites gestalten und mein Wunsch ist es, dass jemand für mich die Akquise übernimmt. Aber aktuell habe ich halt nur 1.000 bis 2.000 Euro Umsatz im Monat und für einen Mitarbeiter ist das einfach viel zu wenig. Und deshalb möchte ich auch in ein Mentoring kommen. Damit ich endlich jemanden einstellen kann, der für mich diese doofe, ekelhafte Akquise übernimmt. Wer meinte denn, dass er sich oft unter Druck gesetzt fühlt, in Verkaufsgesprächen überzeugend zu wirken und dass er das Gefühl hat, dass er ständig etwas beweisen muss, dass er sich ständig auch präsentieren muss, sich dabei verstellen muss und das hat ihm einfach überhaupt nicht gelegen. Und ich habe ihn so was von gefühlt, ich konnte das so verstehen, weil Verkaufen für mich früher auch immer ein richtig rotes Tuch war. Ich habe mich unwohl gefühlt, ich habe mich aufdringlich gefühlt, schäbig gefühlt und es war mir immer unangenehm, von meinem Webdesign-Angebot zu erzählen, was da alles Cooles mit drin ist oder auch den Preis zu nennen. Das hat sich immer irgendwie doof angefühlt. Aber die Wahrheit ist halt, dass ich mit meinem damaligen Monatsumsatz, der auch knapp unter 2000 Euro lag und auch eben dieser Interessent, der einer von vielen ist, ich höre das fast in jedem Gespräch, dass die Webdesigner und Texter sagen, ja nee, verkaufen ist so gar nicht mein Ding, habe ich irgendwie nicht so Lust drauf, möchte ich jemanden für einstellen, das ist mein Traum. Das ist halt schwer möglich, wenn du ein, 2000 Euro machst, da ist es einfach unmöglich, jemanden für den Vertrieb einzustellen, kannst du dir nicht leisten. Heute ist mein monatlicher umsatz fünfstellig und weißt du was ich mache immer noch die komplette akquise selber und das mit großer freude und aus gutem grund warum ich mich heute nicht mehr schäbig fühle zu verkaufen warum du den vertrieb selbst machen solltest das erfährst du jetzt und was du brauchst damit du künftig auch endlich dich wohl fühlst beim verkaufen Heute geht es darum, wie wir dieses Problem, ich will nicht verkaufen, ich fühle mich schlecht beim Verkaufen, wie wir das lösen können. Warum ist es wichtig, dass du als Webdesigner, Texter und Co. jetzt selber lernst zu verkaufen und dich damit gut zu fühlen, bevor du jemanden dafür einstellst? Ganz einfach, weil du nur so, wenn du selbst verkaufst, dein Angebot optimieren kannst und bessere Kundenbeziehungen aufbauen kannst und damit immer besser wirst und immer mehr Umsatz machen kannst. So und ich zeige dir jetzt mal eine Methode, mit der sich Verkaufen nicht wie Verkaufen anfühlt. Versprochen. Weil Verkaufen ist für viele ein rotes Tuch. Besonders für uns Introvertierte. Ich nehme mich da nicht aus. ich habe mich sieben Jahre lang... Schlecht gefühlt einfach zu verkaufen und das hat mich so was von ausgebremst das fühlt sich einfach oft unangenehm an das wie so ein zwang dass man jemanden was aufdrängen muss und genau hier liegt das große missverständnis verkaufen muss nicht unangenehm sein verkaufen macht sogar spaß wenn es authentisch ist und wenn es vertrauensbasiert geschieht Und genau das schauen wir uns jetzt an. Wie kriegst du das hin, dass du authentisch, vertrauensbasiert, mit Spaß verkaufen kannst? Die erste Erkenntnis vielleicht, lass uns mal so sagen, ist, Verkauf ist Beziehungsaufbau. Zu allererst müssen wir unser Mindset ändern und das ist so ein Thema, wo viele sagen, dieses olle Mindset, ja, aber tatsächlich steckt halt hier ganz viel dahinter. Das ist nicht nur so ein Modewort, sondern Mindset ist tatsächlich ultra wichtig bei allem, was du tust. Also lass uns diesen Mindset-Shift mal zusammen machen hier. Verkaufen bedeutet nicht, jemandem etwas aufzuzwingen, sondern Verkaufen bedeutet, dass du eine ehrliche Beziehung aufbaust. Zumindest, wenn du vertrauensbasiert verkaufen willst. Es gibt viele andere Verkäufer, viele andere Methoden am Markt, die dir propagiert werden, dass es so und so funktioniert. Für mich waren die alle nix. Ich will das alles nicht haben. Ich will auch keine Kaltakquise machen. Du wahrscheinlich auch nicht, kann ich mir gut vorstellen. Das ist einfach auch ekelhaft, fühlt sich irgendwie doof an, wenn man introvertiert ist. Deshalb wollen wir eine Beziehung aufbauen. Und denk an den Verkauf als einen Dialog, in dem du herausfindest, wie du deinem potenziellen Kunden helfen kannst. Also es geht darum, die Bedürfnisse... Zu verstehen, Lösungen anzubieten und dann tatsächlich eben die Brücke zu schlagen zwischen Bedürfnis verstehen, Lösungen anbieten und dann ist dein Angebot die Brücke dafür. Kleines Beispiel. Stell dir mal vor, du hast ein Erstgespräch mit einem potenziellen Kunden, bist ein Webdesigner und der Kunde braucht eine Website für sein kleines Café, was er jetzt neu eröffnet. Anstatt dass du jetzt direkt deine Dienstleistung vorstellst, deine Preise in den Raum wirfst, fragst du erst mal nach der Vision für das Café. Wo will der hin? Von was träumt der? Wie stellt er sich das vor mit seinem Café? Wo will er landen? Welche Atmosphäre will er schaffen mit seinem Café? Wie sollen sich die Leute fühlen, wenn sie bei ihm einen Kaffee trinken oder Kuchen essen, was auch immer er anbietet? Welche Botschaft soll letztlich dann auch die Website vermitteln? Wenn du Texter bist, kannst du natürlich genau das Gleiche machen. Wenn du SEO bist, kannst du genau die gleichen Fragen stellen. Im Prinzip nur eben dann auf deine Dienstleistung abgestimmt auf SEO. Oder aus Texten. Was passiert jetzt, wenn du solche Fragen stellst? Du baust durch solche Fragen eine Verbindung auf und du zeigst echtes Interesse an diesem Projekt, an deinem Kunden, am Gegenüber, an diesem Mensch. Und was wollen wir Menschen? Wir wollen, dass sich die Leute für uns interessieren, ganz einfach. Jeder möchte interessant sein letztlich oder jeder möchte von den Menschen wahrgenommen werden einfach. Also, Fragen stellen, die eine Beziehung aufbauen und die ehrliches Interesse zeigen. Nichts vorgaukeln, wirklich ehrlich da rangehen. Zweiter punkt sei du selbst das klingt ganz einfach und das ist so unfassbar schwer und wir denken immer gerade die intros oder die leiseren menschen wir denken immer nee so wie wir sind das ist nicht gut so wir müssen uns anders präsentieren alle anderen die machen es ja auch ganz anders sie sind laut und schrill und auffällig Genau das ist ein Vorteil als introvertierter und als leiser Mensch, dass du nicht laut und flippig und bunt und chaotisch vielleicht auch sogar sein musst, sondern du darfst leise sein, du darfst introvertiert sein, du darfst genau so sein, wie du bist. Und das ist auch ultra wichtig, weil Menschen von Menschen kaufen, ganz alte, fast schon Floske, eine ganz alte Weisheit, die mittlerweile zur Floske geworden ist. Menschen kaufen von den Menschen, denen sie vertrauen, von den Menschen, die sie mögen. Und da ist Authentizität einfach der Schlüssel. Also wenn du ehrlich bist, wenn du offen über deine Leistungen sprichst, dann wirst du viel eher das Vertrauen deiner potenziellen Kunden gewinnen, als alle anderen, die halt einfach laut sind und rumbrüllen am Markt. Ersetz mal dieses Rumbrüllen durch Werbeanzeigen zum Beispiel. Wir sind leise, wir machen das anders, wir machen das auf eine andere, empathische, sympathische Art vertrauensbasiert. Teile die Begeisterung für die Arbeit, für deine Arbeit, die du machst, für deine Kunden, die du hattest, für den potenziellen Kunden und zeige auch, wie du durch deine Leistung anderen Menschen helfen konntest. Eine ehrliche Geschichte aus deinem Berufsalltag kann da wirklich Wunder wirken. Geschichten wirken sowieso immer, schauen wir uns gleich nochmal genauer an, warum das so ist und wie du das machst. Aber Geschichten aus deinem Berufsalltag, wie hast du das Leben für andere Menschen schon gerettet? Die wirken tatsächlich Wunder einfach. Also erzähl mal von einem Projekt, wo du besonders stolz drauf bist, wo du besonders stolz auf das Ergebnis bist. Erzähl mal, was waren die Herausforderungen? Wie hast du die gemeistert? Diese persönlichen Einblicke, die machen dich am Ende greifbar und die machen dich sympathisch. Und darum geht es beim Verkaufen. Eine sympathische Beziehung aufbauen. Ich kann das gar nicht oft genug sagen. So, und dann empfehle ich dir als dritten Punkt, nutze die Vertrauenskette. Ich habe eine Methode entwickelt jetzt über die Jahre. Ich bin seit 2013 am Markt. Am Anfang willst du ja nicht wissen, wie ich verkauft habe. Das war eine absolute Katastrophe, super holprig und es war irgendwie Glücksakquise, kann man fast sagen. Da kam ein Kunde raus, hatte ich da mehr Glück als sonst wie oder Dusel einfach, sagt man hier bei uns. Es war immer eine Katastrophe. Es war überhaupt nicht planbar. Ich konnte überhaupt meinen Umsatz auch nicht planen. Und dann habe ich mir angeguckt, was kann ich daraus mitnehmen? Wie kann ich es besser machen? Wann werden Kunden zu Kunden? Und daraus habe ich eine Methode entwickelt, die ich die Vertrauenskette nenne. Wie funktioniert die Vertrauenskette? Fang damit an, eine freundliche, offene Atmosphäre zu schaffen. Stell Fragen, hör aktiv zu. Erkläre dann, wie du bisher ähnliche Projekte erfolgreich umgesetzt hast und zeige konkrete Beispiele. lass den Kunden spüren, dass du sein Partner bist, gemeinsam mit ihm an seinem Erfolg arbeitest, da bist, ihm die Hand hältst, ihn begleitest, auf dem Weg, du erinnerst dich, über diese Brücke. Ich habe diese Herausforderung und lieber Kunde, das hier ist die Lösung, lass uns die Brücke bauen. Erkläre, wie du durch deine Arbeit den Umsatz deines Kunden steigerst oder gesteigert hast bei vergangenen Kunden oder wie du ihm geholfen hast, neue Kunden zu gewinnen, zum Beispiel. Das wollen wir doch alle letztlich. Deshalb sind wir doch selbstständig, weil wir Kunden gewinnen wollen, denen wir wirklich helfen können. Wir wollen niemandem was aufschwatzen, wir wollen nicht mit Menschen zusammenarbeiten, die nicht zu uns passen. Wir wollen passende Kunden gewinnen, mit denen die Zusammenarbeit richtig bockt. Und dabei kannst du konkrete Zahlen nutzen, Fakten nutzen, um deine Erfolge einfach zu untermauern. So wird aus diesem abstrakten Versprechen, das du machst, eine ganz greifbare Realität. Kunden wissen ganz genau, darauf kann ich mich verlassen. Das kriege ich, weil das hat der ja schon da und da oder das hat die schon mit dem und dem erreicht. Das funktioniert. So vierter schritt sind die kleinen schritte zum großen erfolg also verkaufen muss nicht sofort perfekt sein du musst es nicht sofort perfekt machen ich habe über sieben jahre dafür gebraucht um das zu optimieren und selbst wenn du es dann mal meisterst bist du immer weiter am feintunen du bist immer weiter am optimieren dran also beginne einfach mal mit ganz kleinen babyschritten übe mal in vertrauten situationen übt das zum beispiel mit deinen freunden mit deiner familie Ich habe es mit meiner Frau geübt, ich habe versucht, meiner Frau mein Angebot zu verkaufen und habe dadurch wahnsinnig gutes Feedback bekommen. Viele setzen sich auch in Gruppen zusammen, wenn dir das liegt. Für mich war das damals nichts, ich habe mich da nicht so wohl gefühlt. Aber vielleicht hast du ein paar Kollegen, mit denen du dich regelmäßig austauschst, ein paar gleichgesinnte Selbstständige, vielleicht hast du eine private Mastermind oder was weiß ich, ähnliche Kontakte. Die du einfach mal mit ins Boot holen kannst, denen du einfach mal was verkaufen kannst und dann daraus das Feedback ziehen. Also üben einfach. Jede Gelegenheit nutzen, um besser zu werden und um deine Technik zu verfeinern. Und ich kann dir versprechen, jede positive Erfahrung stärkt dein Selbstbewusstsein und bringt dich näher an dein Ziel. Und das ist tatsächlich das, was wir brauchen. Wir brauchen Empfehlung. Ein Selbstvertrauen in uns selber. Du bist leise, du bist introvertiert, du tust dich vielleicht schwer mit Verkaufen, macht aber alles gar nichts. So ging es mir auch, so ging es anderen Menschen vor dir, so geht es ganz vielen. Auch die Top-Verkäufer zweifeln immer wieder mal an sich selber, aber das darf man nicht an sich ranlassen. Da brauchen wir einfach so ein Selbstbewusstsein. Dann brauchen wir natürlich auch noch die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und Dinge anzupassen. Dein Verkaufsprozess ist dynamisch, der entwickelt sich ständig weiter. Also bleib da offen für Feedback. Sei bereit, deine Strategie auch mal anzupassen, die Art deiner Fragen anzupassen, die Art deines Gesprächs anzupassen. Nimm dir nach jedem Verkaufsgespräch einfach mal ein paar Minuten Zeit, reflektiere, war es gut gelaufen, war es eher nicht so gut. Idealerweise filmst du das einfach mit, natürlich fragst du vorher dein Gegenüber, ist einfach rechtlich wichtig, dass wir das machen. Wir wollen ja niemanden auch irgendwie einfach filmen, ohne dass er das weiß. Am besten mitfilmen, dann nochmal durchgehen und die Punkte so angucken, wo hat der vielleicht eine komische Mimik gehabt, wo hat der gezögert, der Kunde. Wann war so, wo du gedacht hast, ist irgendwie komisch gelaufen und was kannst du da rausziehen und dann verbessern? Und dieses kontinuierliche Lernen und Verbessern hilft dir, dass du letztlich immer besser wirst und dass du langfristig einfach Erfolg erntest, dass du langfristig deinen Umsatz nach oben schraubst, dass du langfristig besser verkaufen kannst. Das geht nicht über Nacht. Also die Millionen über Nacht sollen andere dir verkaufen, wenn sie es denn können. Ich glaube da nicht dran. Es ist tatsächlich ein langfristiges Spiel. Business ist immer ein Marathon, aber es ist tatsächlich einfach auch ein Spiel. Selbstständigkeit ist ein Spiel und wenn du das so siehst, macht es gleich viel mehr Spaß. Du setzt die Regeln für dieses Spiel, ganz klar. Du sagst deinem Kunden, wie es funktioniert, du legst fest, wie deine Verkaufsgespräche laufen, wie deine Akquise generell funktioniert und am Ende hast du einfach Spaß und braucht vielleicht ein bisschen, um da reinzukommen, um den Spaß zu finden und zu erkennen, aber wenn du dich auf dieses vertrauensbasierte Verkaufen einlässt, auf diese Verkaufsgespräche, Auf diesen empathischen, sympathischen Beziehungsaufbau, dann macht das wirklich Spaß. Vor allem, vor allem für dich, wenn du introvertiert bist, wenn du leise bist. Also das wirklich, ja, das verändert alles tatsächlich. So, und dann, ich hatte es vorhin angesprochen, Geschichten erzählen. Was ist die Rolle des Storytellings beim Verkaufen? Geschichten sind unfassbar mächtige Werkzeuge im Verkaufsprozess. In deinem gesamten Marketing, du bist Verkäufer, Weißt du, wenn du meinen Podcast schon ein bisschen gehört hast, ich bin ein Riesenfan von Storytelling, weil das einfach im Gehirn funktioniert, weil wir in Geschichten denken ja und es funktioniert tatsächlich auch beim Verkaufen, also nutze Geschichten nutze Storytelling, um deine Botschaften zu vermitteln, um eine emotionale Verbindung aufzubauen zu deinen Kunden. Erzähl Geschichten über vergangene Projekte, über Herausforderungen, über Erfolge, die du eingestrichen hast, über Pokale, die du gewonnen hast. Hinter mir ist es hier ein bisschen, man sieht es kaum, aber ich habe so einen Pokal gewonnen oder bekommen für 10.000 Ansichten von meinem ersten LinkedIn-Post, der 10.000 Ansichten hatte. So was einfach mal in den Raum werfen, erzählen, das ist eine coole Geschichte, das bleibt im Kopf. Da kannst du gleich erzählen zum Beispiel, wie kam es dazu, nicht ausschweifen, aber kurze, knackige Geschichten erzählen, die im Kopf bleiben und die zum Angebot und zu deinem Verkaufsprozess tatsächlich auch passen dann. Also Geschichten bleiben im Gedächtnis und die machen deine Argumente lebendig. So, wenn du das Gefühl hast, dass du beim Verkaufen jetzt noch Unterstützung gerne hättest dann könnte mein Mentoring-Programm genau das Richtige für dich sein. Gemeinsam entwickeln wir beide zusammen eine individuelle Verkaufsstrategie und Marketingstrategie auch. Die planbar für dich die passenden Kunden anzieht und die zu dir passt vor allem, die dir hilft, dass du dich selbstbewusst und erfolgreich verkaufen kannst, ohne dich dabei schlecht zu fühlen, ohne dich dabei unwohl zu fühlen. Du wirst dich richtig gut fühlen, weil du erkennen wirst, dass es Spaß macht und Dass es so einfach sein kann. Du kriegst einen Leitfaden von mir, wie du Gespräche führst. Also nichts, was du vorliest, sondern so eine Struktur, eine sinnvolle Struktur. Die arbeiten wir für dich individuell aus. Welche Fragen solltest du stellen? Das alles erarbeiten wir. Auch wie du dein Angebot, wie du den Preis attraktiv darstellst, dass das nicht Schmerzen weckt, sondern totale Begeisterung. Dass der Kunde am Ende sagt, wow, das ist mir absolut wert, diesen Invest zu tätigen. Schau gerne mal vorbei auf www.innotag.de Buch dir da einen Termin, stell mir einen ein für ein ganz entspanntes Kennenlernen und wenn du magst, finden wir dann gemeinsam heraus, ob und wie ich dich unterstützen kann. Wenn ich dich nicht unterstützen kann, sage ich dir das auch ganz ehrlich. So und jetzt hoffe ich einfach, dass dir diese Folge gefallen hat und dass sie dir gezeigt hat, dass Verkaufen keine lästige Pflicht sein muss, sondern dass es ein ganz natürlicher Teil deiner Arbeit werden kann. Werden muss ich möchte an dieser stelle grüße rausschicken alle meine treuen hörerinnen und hörer besonders an diejenigen wie dich wenn du dich bei mir gemeldet hast wenn du mir feedback gegeben hast wenn du paar sternchen da gelassen hast oder wenn du dich als hörer geoutet hast dein input ist wirklich unbezahlbar und er hilft mir diesen podcast Noch besser zu machen, immer weiter zu verbessern, damit du am Ende noch mehr rausholen kannst für dich und für deine Selbstständigkeit. Und ein besonderes Dankeschön geht da heute an den Florian und den Giuseppe, die mir kürzlich auf LinkedIn geschrieben haben, wie sehr sie der Podcast weitergebracht hat. Solche Rückmeldungen sind für mich das allerschönste, das größte Lob, die beste Motivation weiterzumachen. Und wenn dir diese Folge gefallen hat und wenn du jemanden kennst, wo du sagst, oh wow, dem können es, glaube ich, auch ganz gut weiterhelfen, dann bitte, bitte, bitte teile die Folge, teile den Podcast mit ihm. Vergiss nicht, mir ein paar Sternchen dazulassen, wenn es dir gefallen hat. Das bedeutet mir wirklich ganz, ganz viel, motiviert mich auch weiterhin spannende, hilfreiche Inhalte für dich zu produzieren. Wenn es dir nicht gefallen hat, schreib mir gerne auch mal eine Nachricht. Dann bitte keine Sterne vergeben, sondern mir erstmal schreiben, woran es liegt. Dann kann ich mich verbessern, kann die nächste Folge für dich noch besser machen. Und das war es für heute. Ich freue mich, wenn du beim nächsten Mal wieder dabei bist. Bis dahin wünsche ich dir erfolgreiches Umsetzen, glückliches Umsetzen und ganz viel Spaß bei deinen Projekten. Open out. Ciao, ciao.