#128 | Wie du als Introvertierter bzw. leiser Mensch endlich Spaß am Verkaufen findest
...und warum das wichtig ist, wenn du glücklich und gebucht sein willst
03.06.2024
19 min
Jasmin Di Pardo
Zusammenfassung & Show Notes
...und warum das wichtig ist, wenn du glücklich und gebucht sein willst
Erkennst du dich hier?
Neulich im Erstgespräch: Ein talentierter Webdesigner, ein wahres Kreativgenie, der mit seiner Kunst beeindruckt, aber beim Verkaufen regelrecht verzweifelt.
In dieser Episode tauchen wir tief in die Ängste und Unsicherheiten rund um das Thema Akquise ein. Verkaufen – für viele ein rotes Tuch, vor allem für uns Introvertierte. Aber ich verspreche dir, es muss nicht unangenehm sein! Ich teile mit dir meine persönlichen Erfahrungen und zeige dir, wie du deine Einstellung zum Verkaufen verändern kannst.
Wir sprechen über:
Warum es wichtig ist, selbst zu verkaufen, bevor du jemanden dafür einstellst.
Wie du durch authentisches, vertrauensbasiertes Verkaufen bessere Kundenbeziehungen aufbauen kannst.
Die Macht des Storytellings und wie du Geschichten aus deinem Berufsalltag effektiv nutzt, um den Auftrag zu bekommen.
Praktische Methoden, die das Verkaufen für dich angenehmer und erfolgreicher machen.
Mit einfachen Tipps und Techniken zeige ich dir, wie du authentisch und mit Freude verkaufst. Lass uns gemeinsam dieses große Missverständnis aus dem Weg räumen: Verkaufen muss sich nicht blöd anfühlen, sondern kann Spaß machen und ist eine super Chance, echte Beziehungen aufzubauen und deine Selbstständigkeit nachhaltig zu stärken.
Hör rein und erfahre, wie auch du die Freude am Verkaufen finden kannst und damit deinen Umsatz endlich erhöhst.
**Kapitel und Time Stamps: **
00:00 Einführung und Vorstellung
00:17 Herausforderungen beim Verkaufen
02:06 Warum du selbst verkaufen solltest
03:44 Verkaufen als Beziehungsaufbau
08:29 Die Vertrauenskette Methode
10:34 Kontinuierliches Lernen und Anpassen
14:26 Die Macht des Storytellings
17:02 Abschluss und Dankeschön
Transkript
Speaker 2: Hi und Willkommen zu einer
neuen Folge von glücklich und gebuchtals Webdesigner, Texter und Co.Ich bin Jasmin Dipardo.Ich bin seit 2013 selbst Webdesignerin
und Copywriterin und mittlerweile auchMentorin für Gleichgesinnte wie dich, wenn
du glücklich und gebucht werden willst.Und vor ein paar Monaten saß ich
in einem Erstgespräch mit einempotenziellen Kunden für mein Mentoring.Er war auch Webdesigner und war ein
wahrer Künstler, also der hat einrichtig cooles Portfolio gehabt und als
ich ihn dann gefragt habe, wie er dennseine Kunden aktuell gewinnt, da ist er
nervös geworden und dann meinte er nurso ganz leise, ja, ich hasse Verkaufen.Ich will einfach nur Websites gestalten
und mein Wunsch ist es, dass jemandfür mich die Akquise übernimmt.Aber aktuell habe ich halt nur 1.000 bis
2.000 Euro Umsatz im Monat und für einenMitarbeiter ist das einfach viel zu wenig.Und deshalb möchte ich auch
in ein Mentoring kommen.Damit ich endlich jemanden einstellen
kann, der für mich diese doofe,ekelhafte Akquise übernimmt.Wer meinte denn, dass er sich
oft unter Druck gesetzt fühlt, inVerkaufsgesprächen überzeugend zu wirken
und dass er das Gefühl hat, dass erständig etwas beweisen muss, dass er
sich ständig auch präsentieren muss,sich dabei verstellen muss und das hat
ihm einfach überhaupt nicht gelegen.Und ich habe ihn so was von gefühlt,
ich konnte das so verstehen, weilVerkaufen für mich früher auch
immer ein richtig rotes Tuch war.Ich habe mich unwohl gefühlt, ich habe
mich aufdringlich gefühlt, schäbiggefühlt und es war mir immer unangenehm,
von meinem Webdesign-Angebot zuerzählen, was da alles Cooles mit drin
ist oder auch den Preis zu nennen.Das hat sich immer
irgendwie doof angefühlt.Aber die Wahrheit ist halt, dass ich
mit meinem damaligen Monatsumsatz, derauch knapp unter 2000 Euro lag und auch
eben dieser Interessent, der einer vonvielen ist, ich höre das fast in jedem
Gespräch, dass die Webdesigner undTexter sagen, ja nee, verkaufen ist so
gar nicht mein Ding, habe ich irgendwienicht so Lust drauf, möchte ich jemanden
für einstellen, das ist mein Traum.Das ist halt schwer möglich, wenn du
ein, 2000 Euro machst, da ist es einfachunmöglich, jemanden für den Vertrieb
einzustellen, kannst du dir nicht leisten.Heute ist mein monatlicher umsatz
fünfstellig und weißt du was ichmache immer noch die komplette akquise
selber und das mit großer freude undaus gutem grund warum ich mich heute
nicht mehr schäbig fühle zu verkaufenwarum du den vertrieb selbst machen
solltest das erfährst du jetzt undwas du brauchst damit du künftig auch
endlich dich wohl fühlst beim verkaufenHeute geht es darum, wie wir dieses
Problem, ich will nicht verkaufen,ich fühle mich schlecht beim
Verkaufen, wie wir das lösen können.Warum ist es wichtig, dass du
als Webdesigner, Texter und Co.jetzt selber lernst zu verkaufen
und dich damit gut zu fühlen,bevor du jemanden dafür einstellst?Ganz einfach, weil du nur so, wenn du
selbst verkaufst, dein Angebot optimierenkannst und bessere Kundenbeziehungen
aufbauen kannst und damit immer besserwirst und immer mehr Umsatz machen kannst.So und ich zeige dir jetzt mal eine
Methode, mit der sich Verkaufennicht wie Verkaufen anfühlt.Versprochen.Weil Verkaufen ist für
viele ein rotes Tuch.Besonders für uns Introvertierte.Ich nehme mich da nicht aus.ich habe mich sieben Jahre lang...Schlecht gefühlt einfach zu verkaufen
und das hat mich so was von ausgebremstdas fühlt sich einfach oft unangenehm an
das wie so ein zwang dass man jemandenwas aufdrängen muss und genau hier liegt
das große missverständnis verkaufen mussnicht unangenehm sein verkaufen macht
sogar spaß wenn es authentisch ist undwenn es vertrauensbasiert geschieht
Und genau das schauen wir uns jetzt an.Wie kriegst du das hin, dass du
authentisch, vertrauensbasiert,mit Spaß verkaufen kannst?Die erste Erkenntnis vielleicht,
lass uns mal so sagen, ist,Verkauf ist Beziehungsaufbau.Zu allererst müssen wir unser
Mindset ändern und das ist soein Thema, wo viele sagen, dieses
olle Mindset, ja, aber tatsächlichsteckt halt hier ganz viel dahinter.Das ist nicht nur so ein Modewort,
sondern Mindset ist tatsächlichultra wichtig bei allem, was du tust.Also lass uns diesen Mindset-Shift
mal zusammen machen hier.Verkaufen bedeutet nicht, jemandem etwas
aufzuzwingen, sondern Verkaufen bedeutet,dass du eine ehrliche Beziehung aufbaust.Zumindest, wenn du
vertrauensbasiert verkaufen willst.Es gibt viele andere Verkäufer,
viele andere Methoden am Markt,die dir propagiert werden,
dass es so und so funktioniert.Für mich waren die alle nix.Ich will das alles nicht haben.Ich will auch keine Kaltakquise machen.Du wahrscheinlich auch nicht,
kann ich mir gut vorstellen.Das ist einfach auch ekelhaft,
fühlt sich irgendwie doof an,wenn man introvertiert ist.Deshalb wollen wir eine
Beziehung aufbauen.Und denk an den Verkauf als einen Dialog,
in dem du herausfindest, wie du deinempotenziellen Kunden helfen kannst.Also es geht darum, die Bedürfnisse...Zu verstehen, Lösungen anzubieten
und dann tatsächlich eben die Brückezu schlagen zwischen Bedürfnis
verstehen, Lösungen anbieten und dannist dein Angebot die Brücke dafür.Kleines Beispiel.Stell dir mal vor, du hast ein
Erstgespräch mit einem potenziellenKunden, bist ein Webdesigner und der
Kunde braucht eine Website für seinkleines Café, was er jetzt neu eröffnet.Anstatt dass du jetzt direkt deine
Dienstleistung vorstellst, deinePreise in den Raum wirfst, fragst du
erst mal nach der Vision für das Café.Wo will der hin?Von was träumt der?Wie stellt er sich das
vor mit seinem Café?Wo will er landen?Welche Atmosphäre will er
schaffen mit seinem Café?Wie sollen sich die Leute fühlen, wenn
sie bei ihm einen Kaffee trinken oderKuchen essen, was auch immer er anbietet?Welche Botschaft soll letztlich
dann auch die Website vermitteln?Wenn du Texter bist, kannst du
natürlich genau das Gleiche machen.Wenn du SEO bist, kannst du genau
die gleichen Fragen stellen.Im Prinzip nur eben dann auf deine
Dienstleistung abgestimmt auf SEO.Oder aus Texten.Was passiert jetzt, wenn
du solche Fragen stellst?Du baust durch solche Fragen eine
Verbindung auf und du zeigst echtesInteresse an diesem Projekt, an deinem
Kunden, am Gegenüber, an diesem Mensch.Und was wollen wir Menschen?Wir wollen, dass sich die Leute für
uns interessieren, ganz einfach.Jeder möchte interessant sein
letztlich oder jeder möchte von denMenschen wahrgenommen werden einfach.Also, Fragen stellen, die eine
Beziehung aufbauen und dieehrliches Interesse zeigen.Nichts vorgaukeln, wirklich
ehrlich da rangehen.Zweiter punkt sei du selbst das klingt
ganz einfach und das ist so unfassbarschwer und wir denken immer gerade die
intros oder die leiseren menschen wirdenken immer nee so wie wir sind das
ist nicht gut so wir müssen uns anderspräsentieren alle anderen die machen
es ja auch ganz anders sie sind lautund schrill und auffällig Genau das ist
ein Vorteil als introvertierter und alsleiser Mensch, dass du nicht laut und
flippig und bunt und chaotisch vielleichtauch sogar sein musst, sondern du darfst
leise sein, du darfst introvertiert sein,du darfst genau so sein, wie du bist.Und das ist auch ultra wichtig,
weil Menschen von Menschen kaufen,ganz alte, fast schon Floske,
eine ganz alte Weisheit, diemittlerweile zur Floske geworden ist.Menschen kaufen von den Menschen,
denen sie vertrauen, vonden Menschen, die sie mögen.Und da ist Authentizität
einfach der Schlüssel.Also wenn du ehrlich bist, wenn du
offen über deine Leistungen sprichst,dann wirst du viel eher das Vertrauen
deiner potenziellen Kunden gewinnen,als alle anderen, die halt einfach
laut sind und rumbrüllen am Markt.Ersetz mal dieses Rumbrüllen
durch Werbeanzeigen zum Beispiel.Wir sind leise, wir machen das anders, wir
machen das auf eine andere, empathische,sympathische Art vertrauensbasiert.Teile die Begeisterung für die Arbeit,
für deine Arbeit, die du machst, fürdeine Kunden, die du hattest, für
den potenziellen Kunden und zeigeauch, wie du durch deine Leistung
anderen Menschen helfen konntest.Eine ehrliche Geschichte
aus deinem Berufsalltag kannda wirklich Wunder wirken.Geschichten wirken sowieso immer, schauen
wir uns gleich nochmal genauer an,warum das so ist und wie du das machst.Aber Geschichten aus deinem
Berufsalltag, wie hast du das Lebenfür andere Menschen schon gerettet?Die wirken tatsächlich Wunder einfach.Also erzähl mal von einem Projekt, wo
du besonders stolz drauf bist, wo dubesonders stolz auf das Ergebnis bist.Erzähl mal, was waren
die Herausforderungen?Wie hast du die gemeistert?Diese persönlichen Einblicke,
die machen dich am Ende greifbarund die machen dich sympathisch.Und darum geht es beim Verkaufen.Eine sympathische Beziehung aufbauen.Ich kann das gar nicht oft genug sagen.So, und dann empfehle ich dir als
dritten Punkt, nutze die Vertrauenskette.Ich habe eine Methode
entwickelt jetzt über die Jahre.Ich bin seit 2013 am Markt.Am Anfang willst du ja nicht
wissen, wie ich verkauft habe.Das war eine absolute Katastrophe,
super holprig und es war irgendwieGlücksakquise, kann man fast sagen.Da kam ein Kunde raus, hatte ich da
mehr Glück als sonst wie oder Duseleinfach, sagt man hier bei uns.Es war immer eine Katastrophe.Es war überhaupt nicht planbar.Ich konnte überhaupt meinen
Umsatz auch nicht planen.Und dann habe ich mir angeguckt,
was kann ich daraus mitnehmen?Wie kann ich es besser machen?Wann werden Kunden zu Kunden?Und daraus habe ich eine
Methode entwickelt, die ichdie Vertrauenskette nenne.Wie funktioniert die Vertrauenskette?Fang damit an, eine freundliche,
offene Atmosphäre zu schaffen.Stell Fragen, hör aktiv zu.Erkläre dann, wie du bisher ähnliche
Projekte erfolgreich umgesetzthast und zeige konkrete Beispiele.lass den Kunden spüren,
dass du sein Partner bist,gemeinsam mit ihm an seinem Erfolg
arbeitest, da bist, ihm die Handhältst, ihn begleitest, auf dem Weg,
du erinnerst dich, über diese Brücke.Ich habe diese Herausforderung
und lieber Kunde, das hier ist dieLösung, lass uns die Brücke bauen.Erkläre, wie du durch deine Arbeit
den Umsatz deines Kunden steigerstoder gesteigert hast bei vergangenen
Kunden oder wie du ihm geholfen hast,neue Kunden zu gewinnen, zum Beispiel.Das wollen wir doch alle letztlich.Deshalb sind wir doch selbstständig,
weil wir Kunden gewinnen wollen,denen wir wirklich helfen können.Wir wollen niemandem was aufschwatzen,
wir wollen nicht mit Menschenzusammenarbeiten, die nicht zu uns passen.Wir wollen passende Kunden gewinnen, mit
denen die Zusammenarbeit richtig bockt.Und dabei kannst du konkrete Zahlen
nutzen, Fakten nutzen, um deineErfolge einfach zu untermauern.So wird aus diesem abstrakten
Versprechen, das du machst,eine ganz greifbare Realität.Kunden wissen ganz genau,
darauf kann ich mich verlassen.Das kriege ich, weil das hat der
ja schon da und da oder das hatdie schon mit dem und dem erreicht.Das funktioniert.So vierter schritt sind die kleinen
schritte zum großen erfolg also verkaufenmuss nicht sofort perfekt sein du musst
es nicht sofort perfekt machen ich habeüber sieben jahre dafür gebraucht um
das zu optimieren und selbst wenn du esdann mal meisterst bist du immer weiter
am feintunen du bist immer weiter amoptimieren dran also beginne einfach mal
mit ganz kleinen babyschritten übe malin vertrauten situationen übt das zum
beispiel mit deinen freunden mit deinerfamilie Ich habe es mit meiner Frau
geübt, ich habe versucht, meiner Fraumein Angebot zu verkaufen und habe dadurch
wahnsinnig gutes Feedback bekommen.Viele setzen sich auch in Gruppen
zusammen, wenn dir das liegt.Für mich war das damals nichts, ich
habe mich da nicht so wohl gefühlt.Aber vielleicht hast du ein paar Kollegen,
mit denen du dich regelmäßig austauschst,ein paar gleichgesinnte Selbstständige,
vielleicht hast du eine private Mastermindoder was weiß ich, ähnliche Kontakte.Die du einfach mal mit ins Boot
holen kannst, denen du einfachmal was verkaufen kannst und
dann daraus das Feedback ziehen.Also üben einfach.Jede Gelegenheit nutzen, um besser zu
werden und um deine Technik zu verfeinern.Und ich kann dir versprechen,
jede positive Erfahrung stärktdein Selbstbewusstsein und
bringt dich näher an dein Ziel.Und das ist tatsächlich
das, was wir brauchen.Wir brauchen Empfehlung.Ein Selbstvertrauen in uns selber.Du bist leise, du bist introvertiert,
du tust dich vielleicht schwer mitVerkaufen, macht aber alles gar nichts.So ging es mir auch, so ging es anderen
Menschen vor dir, so geht es ganz vielen.Auch die Top-Verkäufer zweifeln immer
wieder mal an sich selber, aber dasdarf man nicht an sich ranlassen.Da brauchen wir einfach
so ein Selbstbewusstsein.Dann brauchen wir natürlich auch
noch die Bereitschaft, kontinuierlichzu lernen und Dinge anzupassen.Dein Verkaufsprozess ist dynamisch,
der entwickelt sich ständig weiter.Also bleib da offen für Feedback.Sei bereit, deine Strategie
auch mal anzupassen, die Artdeiner Fragen anzupassen, die
Art deines Gesprächs anzupassen.Nimm dir nach jedem Verkaufsgespräch
einfach mal ein paar MinutenZeit, reflektiere, war es gut
gelaufen, war es eher nicht so gut.Idealerweise filmst du das einfach
mit, natürlich fragst du vorher deinGegenüber, ist einfach rechtlich
wichtig, dass wir das machen.Wir wollen ja niemanden auch irgendwie
einfach filmen, ohne dass er das weiß.Am besten mitfilmen, dann nochmal
durchgehen und die Punkte so angucken,wo hat der vielleicht eine komische Mimik
gehabt, wo hat der gezögert, der Kunde.Wann war so, wo du gedacht hast, ist
irgendwie komisch gelaufen und was kannstdu da rausziehen und dann verbessern?Und dieses kontinuierliche Lernen
und Verbessern hilft dir, dass duletztlich immer besser wirst und
dass du langfristig einfach Erfolgerntest, dass du langfristig deinen
Umsatz nach oben schraubst, dass dulangfristig besser verkaufen kannst.Das geht nicht über Nacht.Also die Millionen über Nacht
sollen andere dir verkaufen,wenn sie es denn können.Ich glaube da nicht dran.Es ist tatsächlich ein
langfristiges Spiel.Business ist immer ein Marathon, aber es
ist tatsächlich einfach auch ein Spiel.Selbstständigkeit ist ein Spiel
und wenn du das so siehst,macht es gleich viel mehr Spaß.Du setzt die Regeln für
dieses Spiel, ganz klar.Du sagst deinem Kunden, wie es
funktioniert, du legst fest, wiedeine Verkaufsgespräche laufen, wie
deine Akquise generell funktioniertund am Ende hast du einfach Spaß und
braucht vielleicht ein bisschen, umda reinzukommen, um den Spaß zu finden
und zu erkennen, aber wenn du dich aufdieses vertrauensbasierte Verkaufen
einlässt, auf diese Verkaufsgespräche,Auf diesen empathischen,
sympathischen Beziehungsaufbau,dann macht das wirklich Spaß.Vor allem, vor allem für dich, wenn du
introvertiert bist, wenn du leise bist.Also das wirklich, ja, das
verändert alles tatsächlich.So, und dann, ich hatte es vorhin
angesprochen, Geschichten erzählen.Was ist die Rolle des
Storytellings beim Verkaufen?Geschichten sind unfassbar mächtige
Werkzeuge im Verkaufsprozess.In deinem gesamten Marketing, du bist
Verkäufer, Weißt du, wenn du meinenPodcast schon ein bisschen gehört hast,
ich bin ein Riesenfan von Storytelling,weil das einfach im Gehirn funktioniert,
weil wir in Geschichten denken ja undes funktioniert tatsächlich auch beim
Verkaufen, also nutze Geschichten nutzeStorytelling, um deine Botschaften
zu vermitteln, um eine emotionaleVerbindung aufzubauen zu deinen Kunden.Erzähl Geschichten über vergangene
Projekte, über Herausforderungen, überErfolge, die du eingestrichen hast,
über Pokale, die du gewonnen hast.Hinter mir ist es hier ein bisschen,
man sieht es kaum, aber ich habe soeinen Pokal gewonnen oder bekommen
für 10.000 Ansichten von meinem erstenLinkedIn-Post, der 10.000 Ansichten hatte.So was einfach mal in den Raum
werfen, erzählen, das ist eine cooleGeschichte, das bleibt im Kopf.Da kannst du gleich erzählen zum Beispiel,
wie kam es dazu, nicht ausschweifen,aber kurze, knackige Geschichten
erzählen, die im Kopf bleiben und diezum Angebot und zu deinem Verkaufsprozess
tatsächlich auch passen dann.Also Geschichten bleiben im Gedächtnis
und die machen deine Argumente lebendig.So, wenn du das Gefühl hast,
dass du beim Verkaufen jetzt nochUnterstützung gerne hättest dann
könnte mein Mentoring-Programmgenau das Richtige für dich sein.Gemeinsam entwickeln wir beide zusammen
eine individuelle Verkaufsstrategieund Marketingstrategie auch.Die planbar für dich die passenden
Kunden anzieht und die zu dir passtvor allem, die dir hilft, dass du dich
selbstbewusst und erfolgreich verkaufenkannst, ohne dich dabei schlecht zu
fühlen, ohne dich dabei unwohl zu fühlen.Du wirst dich richtig gut fühlen, weil
du erkennen wirst, dass es Spaß machtund Dass es so einfach sein kann.Du kriegst einen Leitfaden von
mir, wie du Gespräche führst.Also nichts, was du vorliest, sondern so
eine Struktur, eine sinnvolle Struktur.Die arbeiten wir für dich individuell aus.Welche Fragen solltest du stellen?Das alles erarbeiten wir.Auch wie du dein Angebot, wie du
den Preis attraktiv darstellst,dass das nicht Schmerzen weckt,
sondern totale Begeisterung.Dass der Kunde am Ende sagt,
wow, das ist mir absolut wert,diesen Invest zu tätigen.Schau gerne mal vorbei auf www.innotag.de
Buch dir da einen Termin, stell mireinen ein für ein ganz entspanntes
Kennenlernen und wenn du magst,finden wir dann gemeinsam heraus, ob
und wie ich dich unterstützen kann.Wenn ich dich nicht unterstützen kann,
sage ich dir das auch ganz ehrlich.So und jetzt hoffe ich einfach, dass
dir diese Folge gefallen hat und dasssie dir gezeigt hat, dass Verkaufen
keine lästige Pflicht sein muss,sondern dass es ein ganz natürlicher
Teil deiner Arbeit werden kann.Werden muss ich möchte an dieser stelle
grüße rausschicken alle meine treuenhörerinnen und hörer besonders an
diejenigen wie dich wenn du dich beimir gemeldet hast wenn du mir feedback
gegeben hast wenn du paar sternchenda gelassen hast oder wenn du dich
als hörer geoutet hast dein input istwirklich unbezahlbar und er hilft mir
diesen podcast Noch besser zu machen,immer weiter zu verbessern, damit du
am Ende noch mehr rausholen kannst fürdich und für deine Selbstständigkeit.Und ein besonderes Dankeschön geht
da heute an den Florian und denGiuseppe, die mir kürzlich auf
LinkedIn geschrieben haben, wie sehrsie der Podcast weitergebracht hat.Solche Rückmeldungen sind für mich
das allerschönste, das größte Lob,die beste Motivation weiterzumachen.Und wenn dir diese Folge gefallen hat
und wenn du jemanden kennst, wo dusagst, oh wow, dem können es, glaube
ich, auch ganz gut weiterhelfen,dann bitte, bitte, bitte teile die
Folge, teile den Podcast mit ihm.Vergiss nicht, mir ein paar Sternchen
dazulassen, wenn es dir gefallen hat.Das bedeutet mir wirklich ganz,
ganz viel, motiviert mich auchweiterhin spannende, hilfreiche
Inhalte für dich zu produzieren.Wenn es dir nicht gefallen hat, schreib
mir gerne auch mal eine Nachricht.Dann bitte keine Sterne vergeben, sondern
mir erstmal schreiben, woran es liegt.Dann kann ich mich verbessern, kann die
nächste Folge für dich noch besser machen.Und das war es für heute.Ich freue mich, wenn du beim
nächsten Mal wieder dabei bist.Bis dahin wünsche ich dir erfolgreiches
Umsetzen, glückliches Umsetzen undganz viel Spaß bei deinen Projekten.Open out.Ciao, ciao.